前払式支払手段の名称
コイン（iOS版及びAndroid版アプリで購入された「コイン」を意味します。）
前払式支払手段発行者
ZEONE株式会社
支払可能金額等
以下のとおり、成人（18歳以上）・未成年（18歳未満、16歳未満）別の上限を設定しています。
18歳以上：購入限度額の制限（上限）なし
16歳以上18歳未満：月間20,000円まで
16歳未満：月間5,000円まで
なお、年齢による機能制限については別途定める利用規約をご確認ください。
有効期間又は有効期限
購入されたコイン（有償分）には、有効期限はございません。
※キャンペーン等により無償で付与されたコインについては、付与から180日間の有効期限があります。詳細はSyndan利用規約及びコインに関する利用規約をご確認ください。
お問合せ先
ZEONE株式会社
所在地：〒279-0011 千葉県浦安市美浜1-7 503
お問い合わせフォーム：https://syndan.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※ 受付時間：10:00〜18:00（土日祝日及び当社が定める休業日を除く）
※ フォームは24時間受付しております。
前払式支払手段の利用場所
コインは、iOS版アプリ及びAndroid版アプリのSyndanにおいてご利用になれます。
ご利用上の注意
- 資金決済に関する法律（以下「資金決済法」といいます。）に基づき払戻しを行う場合の振込先は日本国内の金融機関の口座に限らせていただきます。詳しくは別途当社の所定の方法で表示いたします。
- コインは第三者に対する売却、交換、譲渡、貸与等はできません。
未使用残高のご確認方法
コイン：ログイン後、アプリ内「ウォレット」画面よりご確認ください。
利用規約等
その他アプリ内通貨の利用に関しては、Syndan利用規約及びコインに関する利用規約をご覧ください。
利用者保護を図るための措置等
- 資金決済法第14条第1項の規定の趣旨前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済法の規定に基づき、前払式支払手段の毎年3月31日及び9月30日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することにより資産保全することが義務づけられております（なお、毎年3月31日及び9月30日現在において当該未使用残高が1,000万円を超える場合に限られます。）。ただし、必ずしも全額保全が図られているわけではありません。
- 資金決済法第31条第1項に規定する権利の内容万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済法第31条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。
- 当社は、発行保証金の保全方法として、未使用残高が法定の額（1,000万円）を超えた場合には、金銭による供託を行うこととしています。
- 無権限取引（利用者の意思に反して権限を有しない者の指図が行われたこと）により発生した損失の補償等の対応方針
(1) 不正利用時の対応：利用者のアカウント（ID・パスワード等）が第三者に盗用される等、利用者の意思に反してコインが不正に利用された場合（以下「不正利用」といいます。）、利用者は速やかに当社サポートセンターへ通知するものとします。
(2) 補償等の方針：当社は、前項の通知を受けた場合、当該不正利用の態様、被害状況、利用者の管理状況（過失の有無等）について調査を行います。その結果、当社が適当と判断した場合には、利用規約の定めに従い、被害の補償（コインの再付与等）について誠実に検討するものとします。ただし、利用者の重大な過失に起因する場合や、虚偽の申告等の場合は補償の対象外となります。
(3) 連携先サービス：クレジットカード、銀行、各ストア決済等、当社の連携先が提供するサービスに起因して不正取引が発生した場合には、当該連携先の相談窓口へお問い合わせください。
(4) 情報の公表：当社は、不正取引が発生した場合、被害の拡大（二次被害）防止や類似事案の回避のために必要があると判断したとき、または社会的な影響が大きいと認められるときは、速やかに必要な情報を公表いたします。
制定：2026年6月1日