Syndan

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月1日

ZEONE株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するパーソナリティ診断アプリ「Syndan（シンダン）」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報取扱事業者の名称

ZEONE株式会社

〒279-0011 千葉県浦安市美浜1-7 503

代表取締役 飯野 太治朗

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）又は個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の各号の目的で利用いたします。

  • 本サービス（AI診断・16タイプ診断・フレンド機能・タイムライン・リワード等）の提供のため。
  • AI診断機能の提供のために、ユーザーが入力した診断対象の名称等を、当社が利用する第三者のAIサービスに送信し、AI診断結果及び診断カード画像を生成・表示するため。
  • アカウント登録をしてアカウントを作成したユーザー（以下「登録ユーザー」といいます。）がアップロードした画像をAI診断カードの表示に使用するため。
  • 登録ユーザーが入力した診断対象の名称をトレンド機能におけるランキング表示に使用するため。
  • 本サービスに関するご案内、お問合せ等への対応のため。
  • 当社の商品、サービス等のご案内のため。
  • Syndanコイン（登録ユーザーが本サービスの機能を利用するために本サービス上においてのみ使用することができる有償コインとして当社が発行するものをいいます。）の購入・管理及びリワードの付与にかかる代金の決済・請求、債権回収・与信判断等のため。
  • お客様（登録ユーザーを含む、本サービスを利用する全ての利用者をいいます。）の本人確認のため。
  • 当社及び他社の商品、サービス、キャンペーンの情報提供（電子メール・プッシュ通知等）のため。
  • メンテナンスその他の重要なお知らせのため。
  • アンケート調査・分析及びマーケティング調査・分析のため。
  • リワード広告の表示のため。
  • 本サービスの不正利用（不正アカウント・リワード不正取得等）の防止のため。
  • お客様との取引に関する事務を行うため、必要な連絡を行うため。
  • 診断結果・行動履歴等の情報を分析して、フレンド推薦・相性表示・パーソナライズされたサービス提案のため。
  • ウェブサイト・アプリの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた広告の配信や当社商品・サービス提案のため。
  • 連絡先連携機能による「知り合いかも？」機能の提供のため、お客様の同意のもと端末の連絡先に登録された電話番号を取得し、ハッシュ化処理を行ったうえで他のお客様の電話番号ハッシュ値と照合するため。
  • 当社が実施するキャンペーン（友だち招待キャンペーン等）の運営、景品等（ポイント等を含みます。）の付与・管理及び景品等の物品・役務との交換業務の遂行のため。
  • SNS連携機能（Xシェア機能等）の提供のため。
  • 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため。
  • 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため。
  • 本サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため。
  • 本サービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。
  • その他、上記利用目的に付随する目的のため。
  • その他当社の利用規約等で定める目的のため。
  • 雇用管理及び社内手続きのため。
  • 人材採用活動における選考及び連絡のため。
  • 株主管理、会社法その他法令上の手続対応のため

4. 個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

5. 個人情報利用の制限

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、以下の各号の場合はこの限りではありません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
  2. 当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

6. 個人情報の適正な取得

  1. 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
  2. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、次に掲げる事項の確認を行います。ただし、当該第三者による当該個人情報の提供が第5項第1号のいずれかに該当する場合又は第8項各号のいずれかに該当する場合を除きます。
    • 当該第三者の氏名又は名称及び住所、並びに法人の場合はその代表者（法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものの場合は、その代表者又は管理人）の氏名
    • 当該第三者による当該個人情報の取得の経緯

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。当社の保有個人データに関する具体的な安全管理措置の内容は、以下のとおりです。

基本方針の策定個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針として、本プライバシーポリシーを策定
個人データの取扱いに係る規律の整備個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
組織的安全管理措置1）個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人データの取扱状況について責任者が定期的に確認
2）個人データの漏えい等の事案の発生又は兆候を把握した場合の、従業者から責任者への報告連絡体制を整備
人的安全管理措置1）個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
2）従業者との間で、個人データの秘密保持に関する誓約書又は契約を締結
物理的安全管理措置1）個人データを取り扱う区域について、権限を有しない者による個人データの閲覧等を防止する措置を実施
2）個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動や事業所外での使用を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
技術的安全管理措置1）個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止
2）個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
外的環境の把握個人データの主たる保管場所は日本（東京）であり、AI診断機能における画像生成のために米国（us-central1）、データベースのバックアップとして台湾（asia-east1）に一部データを移転しています。また、認証・解析・広告配信・SNS連携・お問い合わせ対応等のために、米国・ドイツ・シンガポール・中華人民共和国・イスラエル等に所在する第三者にお客様の情報を送信しています。当社はこれら各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。送信先の詳細については、別途定める「利用者情報の外部送信について」をご確認ください。
委託先の監督個人データの取扱いを第三者に委託する場合には、当社が定める委託先選定基準を満たす委託先事業者を選定し、委託契約を締結した上で、定期的に書面による報告を受ける等の方法により委託先事業者による個人データの取扱いについて把握

8. 第三者提供

  1. 当社は、第5項第1号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の各号に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    • 決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合
  2. 前項の定めにかかわらず、当社は、第5項第1号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国（個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。）にある第三者（個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。
  3. 前項に基づき外国にある第三者への提供につき本人の同意を得る場合、個人情報を第三者に提供した場合及び第三者から個人情報の提供を受ける場合、当社は、個人情報保護法の定めに従って必要な対応をします。

9. 仮名加工情報の取扱い

  1. 当社は、個人情報保護法に基づき、仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定めるものをいい、同法第16条第5項に定める仮名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を作成し、取り扱うことがあります。
  2. 当社は、仮名加工情報を以下の目的のために利用します。
    (1) 本サービスの改善・品質向上のための分析
    (2) 新サービス・新機能の開発のための分析
    (3) 利用状況・利用傾向の統計的分析
    (4) AI診断の精度向上のための分析及び機械学習
    (5) その他、利用目的として別途特定した目的
  3. 当社は、仮名加工情報の作成にあたり、個人情報保護委員会規則で定める基準に従って、個人情報を適切に加工します。また、仮名加工情報及び仮名加工情報に係る削除情報等（個人情報保護法第41条第2項に定めるものと意味します。以下同じ。）を取得したときは、削除情報等の漏洩を防止するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、削除情報等の安全管理のための措置を講じるものとします。
  4. 当社は、仮名加工情報を取り扱うにあたり、以下の事項を遵守します。
    (1) 法令に基づく場合を除くほか、第2項に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて、仮名加工情報を取り扱わないこと
    (2) 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しないこと
    (3) 仮名加工情報に含まれる情報を他の情報と照合し、本人を識別しないこと
    (4) 仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を用いて、本人に対する連絡をしないこと
    (5) 仮名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じること

10. 個人関連情報の取扱い

  1. 当社は、個人情報保護法に基づき、個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいい、Cookie、IPアドレス、端末識別子、広告識別子（IDFA/AAID）等を含み、同法第16条第7項に定める個人情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を取り扱います。
  2. 当社は、個人関連情報を以下の目的のために利用します。
    (1) 本サービスの提供・運営
    (2) 利用状況の分析及び本サービスの改善
    (3) 広告の配信及び効果測定
    (4) 不正利用の防止
    (5) その他、本プライバシーポリシーに定める利用目的
  3. 当社は、第三者から個人関連情報を個人データとして取得するに際しては、個人情報保護法に従って必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。
  4. 当社は、個人関連情報を第三者に提供する場合において、提供先において当該個人関連情報が個人データとして取得されることが想定されるときは、あらかじめ本人の同意が得られていることを確認した上で提供します。当該確認は、提供先における同意取得状況の確認、契約による表明保証の取得等の方法により行います。
  5. 当社は、前項に基づき個人関連情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法に従って記録の作成及び保存を行うものとします。
  6. 個人関連情報の取扱いの詳細については、当社が別途掲載する「利用者情報の外部送信について」をご確認ください。

11. 個人情報の開示

当社は、登録ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、登録ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12. 個人情報の訂正等

当社は、登録ユーザーから、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を登録ユーザーに通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、登録ユーザーに対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

13. 個人情報の利用停止等

当社は、登録ユーザーから、登録ユーザーの個人情報が、(1)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、(2)個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合、又は(3)当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合、本人の個人情報にかかる個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他本人の個人情報の取扱により本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合に該当するという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等又は提供停止を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明したときは、登録ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

14. Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社のサービスは、Cookie及びこれに類する技術（ローカルストレージ・デバイス識別子・広告識別子（IDFA/AAID）等を含みます。）を利用することがあります。これらの技術は、当社による本サービスの利用状況等の把握・リワード広告の配信・フレンド推薦・パーソナライズ機能の提供に役立ち、サービス向上に資するものです。これらの技術の利用を制限されたいユーザーは、端末のOS設定を変更することにより制限することができます。ただし、制限すると、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

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15. お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問合せは、当社の以下の連絡先へご連絡いただくようにお願いいたします。

ZEONE株式会社

所在地：〒279-0011 千葉県浦安市美浜1–7 503

お問い合わせフォーム：https://syndan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

受付時間：平日 10:00〜18:00（当社が定める休業日を除く）

※ フォームは24時間受付しております。

16. 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

2026年6月1日 制定